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  • 时间:2020-01-11 11:19:25 阅读:4342
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    9月16日,岚山医疗保障局在区人民医院进行了第三季度特殊疾病的集中鉴定和体检。50%的申请人不再需要跑腿,大大提高了服务质量和效率,极大地方便了评估人员的申请。

    全面提高服务质量。

    上午8点,记者在体检现场看到一个异常场景。与前两个季度体检窗口排起的长队相比,参加特殊疾病集中体检的人数明显减少,短时间后很容易完成。

    记者从区医保局了解到,第三季度特殊疾病集中鉴定在总结以往经验的基础上进行了大胆改革:从原来的一次采集申请、一次集中体检和一次专家检查,到采集申请后的一次,进行了第一次专家检查,检查通过后直接获得特殊疾病证明。对一些检查不合格的病人进行了集中体检和专家检查。

    第三季度,共有377人提出申请,其中198人通过了第一次专家考试。只有179名未通过第一次专家检查的人需要接受集中体检,因此将近一半申请该疾病的患者接受了“零腿”治疗。

    “你好,这里是健康保险局吗?我听说你今天有一次特殊的体检。请帮我找出为什么我妈妈没有收到通知。”

    “你好,根据你提供的信息,你的母亲已经通过了检查,在宣传结束后,她将直接接受特殊疾病的治疗。”

    下午快结束时,健康保险局的工作人员接到李女士的电话,说她母亲今年已经提交了特殊疾病鉴定申请。工作人员告诉她在九月组织一次集中体检,让她等电话。李女士得知她今天正在接受特别体检,但她没有收到任何通知,打电话询问。李女士很高兴她不用体检就能通过考试。工作人员工作量减半也为提高服务质量创造了有利条件。

    这种特殊疾病体检活动是基于“体检程序简单,工作人员勤奋,病人少跑”的服务理念,简化了流程,提高了效率。为参加体检的老年人准备了应急食品和热水,并专门设置了软座等全面细致的服务,让受保人处处享受温暖舒适。

    据了解,为进一步完善医疗保障服务,更好地落实“推出行政服务”、“一次做好”等事项,区医保局积极规划并主动全面提高服务质量,从而显著提高全区参保人员的医疗保障水平。

    探索建立医疗保障福利“一站式”结算平台

    实行紧急归档“零跑腿”,实行特殊疾病“免费邮寄”

    开辟一系列优质服务,如地方报销“绿色通道”

    -结束-

    编辑:王天、林坤和丁丽

    每天早上6点

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